러너블 앱 내 [마이페이지 > 대회 결제 내역]에서 참가 신청 및 결제 완료 여부를 확인할 수 있습니다. 결제가 정상적으로 완료되어야 최종 참가자로 등록됩니다.
Q. 신청 정보나 배송지를 수정할 수 있나요?
결제 이후, 러너블 앱 내 [마이페이지 > 참가 정보 수정/취소]에서 정보 수정 가능합니다. 다만, 08월 12일 17시 마감 이후에는 참가자 물품 제작 및 배송 준비로 인해 변경이 어렵습니다.
Q. 참가 신청을 취소하거나 환불 받을 수 있나요?
참가 취소 및 환불은 아래의 환불 규정에 따라 환불이 가능합니다.
기간 이후에는 기념품 및 참가 물품 제작이 진행되어 개인 사정이나 부상 등의 사유로도 취소 및 환불이 어려울 수 있습니다.
- 08월 10일 17시 이전 환불 가능
- 08월 10일 17시 이후 환불 불가
Q. 보증금은 언제 환불 되나요?
행사 종료 후 일주일 이내 환불됩니다.
행사 당일 불참 확인 시, 보증금은 환불되지 않습니다.
행사 참석 여부는 기록 데이터로 확인됩니다. 기록이 측정되지 않은 참가자에 대해서는 보증금 환불이 진행되지 않습니다.
Q. 배번호과 참가 기념품은 언제 받을 수 있나요?
배번표, 기록칩 및 참가 기념품은 택배 사전 배송 방식으로 제공됩니다. 행사 전일까지 배송받지 못한 참가자분들께서는 현장 인포메이션에서 문의 부탁드립니다.
배송지 오기재로 인한 오배송 및 미수령에 대해서는 주최사 및 운영사가 책임지지 않습니다.
Q. 대회 당일 반드시 지참해야 하는 준비물이 있나요?
사전에 지급된 배번표와 기록칩을 반드시 지참해 주세요. 배번표는 잘 보이도록 상의 앞면에 부착해야 하며, 기록칩을 착용하지 않거나 측정 구간을 통과하지 않을 경우 기록이 정상적으로 측정되지 않을 수 있습니다.
Q. 대회 당일 몇 시 까지 어디로 가야하나요?
참가자는 출발 준비와 물품보관을 위해 출발 시간보다 여유 있게 대회장에 도착해 주세요. 행사 당일 07시부터 행사장이 오픈 될 예정이며, 그룹별 출발 순서는 대회 전 별도 안내될 예정입니다. 집결지는 스타필드 고양점 동편광장입니다.
Q. 물품보관소를 운영하나요?
대회장 내 참가자 물품보관소를 운영할 예정입니다. 지정된 물품보관 가방만 이용할 수 있으며, 귀중품과 파손 위험이 있는 물품은 보관이 제한될 수 있으므로 가급적 지참하지 않는 것을 권장합니다.
Q. 참가신청을 하지 않은 지인, 가족들이 함께 올 수 있나요?
집결지 및 코스 내 특정 구간까지는 입장이 가능합니다. 다만 주로 내에서 진입 불가 한 점 참고 부탁드립니다.
Q. 주차가 가능한가요?
스타필드 내 주차장 무료로 이용가능합니다. 집결지에서 가까운 북측 지상 주차장으로 주차 권장드립니다.
Q. 개인 기록은 어떻게 측정하고 확인하나요?
참가자의 기록은 배번표에 부착된 기록칩을 통해 측정됩니다. 출발점, 코스 내 측정 지점 및 도착점의 기록 매트를 모두 통과해야 정상적으로 기록이 집계됩니다. 완주 기록은 레이스 완주 이후 30분 이내에 참가자가 신청할 때 기입한 핸드폰 번호로 기록증을 다운받을 수 있는 링크가 발송이 됩니다.
Q. 우천 등 기상 상황으로 행사 취소는 어떻게 확인하나요?
기상 상황 등을 행사 전까지 확인하여 대회의 진행이 어렵다고 판단 될 경우 참가 신청하신 전화번호로 안내 문자가 발송되며, 홈페이지 내 팝업을 통해 안내드릴 예정입니다. 취소 안내 문자를 받지 않으신 경우에는 정상적으로 행사가 진행됩니다.
※ 자연재해, 천재지변, 국가 비상상황 등으로 행사가 취소될 경우 참가비는 전액 환불 됩니다.