제마 그룹배정 오류에 대한 대처 요청

저는 섭3주자이지만 F조배정 되었습니다. 제마 참가기록도 있고 러너블 기록 인증(인증된 기록 3시간 00분 52초)도 되어 있었는데 ... 기습적으로 공지한 기록증 제출기간에 기록증을 별도로 제출하지 않으면 전부 기록 미보유 그룹으로 배정되는 것 같습니다. 제품 판매 스팸성 광고는 메세지로 자주 도착되는데 정작 기록증 제출 공지는 메세지 연락없이 인스타 및 유튜브로 기습적으로 한것 같습니다.

저만 그런줄 알았는데 주변에 비슷한 처지인 분들이 꽤 많이 있는것 같습니다. 제마 측은 뭔가 대처를 해주셔야 할 것 같습니다.

배번 변경이 원칙적으로 필요하지만 현실적인 어려움이 있을 것으로 판단되어 최소한의 부탁이라도 드리고 싶습니다.