취소 및 환불 요청을 위한 대응 방안

JTBC 서울마라톤 취소 및 환불 요청과 관련해 러너블을 통해 문의한 결과, 아래와 같은 답변을 받았습니다.
 

[답변 내용]
안녕하세요. JTBC 서울마라톤 사무국입니다.

기존 코스를 기대하고 대회를 준비해 온 참가자 여러분의 우려와 불편을 무겁게 받아들이고 있습니다.
올해 대회는 러너와 시민 모두가 함께하는 지속 가능한 대회를 목표로, 다양한 운영 환경과 조건을 검토하여 대회를 준비하고 있습니다.

참가자 여러분의 안전과 원활한 대회 운영을 위해 최선을 다하겠습니다.

※ 현 시점에서는 참가 취소 및 신청 내용 수정이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
 

위 답변은 참가자들의 우려에 대한 원론적인 입장을 밝힌 것으로, 실질적인 취소 및 환불 조치는 어렵다는 취지입니다. 이에 따라 문제를 해결하기 위해서는 한국소비자원에 피해구제를 신청해 참가자의 권익 침해 여부를 검토받는 것이 실효성 있는 대응 방안이 될 수 있습니다.

아울러 공동 주최사인 대한육상연맹과 대회 운영 승인 및 관련 행정에 관여하는 서울시에도 공식적으로 문제를 제기할 필요가 있습니다. 특히 참가 취소 및 환불이 가능한 기간이 종료된 이후 코스가 일방적으로 변경된 점을 핵심 쟁점으로 삼아 변경 과정과 참가자 보호 조치의 적절성을 검토하고 합리적인 해결 방안을 마련할 수 있도록 협조를 요청해야 합니다.

개별적인 문의만으로는 실질적인 변화를 끌어내기 어려운 만큼, 한국소비자원 피해구제 신청과 함께 대한육상연맹 및 서울시에 공식 민원을 제기하는 등 다각적인 대응을 병행하는 것이 중요합니다.