소비자상담센터 답변(JTBC 마라톤)

답변 내용 공유 드립니다. 

안녕하십니까? 1372소비자상담센터입니다. 

소비자님께서 접수하신 2026 JTBC 마라톤 참가비 환불 관련 건에 대해 러너블 측에 사실 확인 및 조정 가능 여부를 요청하였으나, 현재까지 사업자 측의 답변이 확인되지 않고 있습니다. 

소비자님께서는 대회 개최를 앞두고 마라톤 코스가 당초 안내와 다르게 변경되었고, 해당 변경 내용이 환불 가능 기한이 지난 후에 공지된 점을 이유로 참가비 150,000원의 전액 환불을 요청하고 계신 것으로 확인됩니다. 

이에 사업자 측에 코스 변경 경위, 환불 거부 사유 및 전액 환불 조정 가능 여부 등에 대해 회신을 요청하였으나, 현재까지 답변이 없어 1372소비자상담센터를 통한 추가적인 사실 확인과 조정 진행이 어려운 상황입니다. 

사업자 측의 답변을 받아 원만하게 조정해 드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다. 

추가적인 검토와 조정을 원하시는 경우 관련 증빙자료를 첨부하여 한국소비자원 피해구제 절차를 진행해 주시기 바랍니다.